第十五期                          2013年7月15日
为积极贯彻落实我市旅游标准化示范城市的创建工作，今天上午，焦作光大国际旅行社全体员工，在二楼会议室开展了旅游标准化创建工作的第五课培训学习。焦作光大国际旅行社总经理王立军，经理秦红梅全程参与了学习。                            
此次培训学习由焦作光大国际旅行社地接二部计调经理任丹主持召开，今天主要学习的是：旅行社计调的业务。对计调的定义、计调的地位进行了详细讲解，并从案例分析中提出了计调工作中人性化的重要性。各参会人员积极听取了此次培训的内容，并做了详细记录。
最后，计调经理任丹向大家分享自己在计调工作中的方法及经验，如计调人员在讲话和接电话时应注意的礼貌礼节等方面的问题。并对新员工进行了简单的教导与指点。
    会后，员工针对自身存在的问题，根据会议精神和要求，结合自身的实际情况制定了适合自己的学习计划。
                                                     
焦作光大国际旅行社旅游标准化领导小组办公室主办

旅游标准化工作进展汇报