第六期                           2013年7月1日
今天下午，为积极贯彻落实我市旅游标准化示范城市的创建工作，焦作光大国际旅行社全体员工及各门市负责人，在二楼会议室开展了旅游标准化创建工作的培训学习。焦作光大国际旅行社总经理王立军，经理秦红梅全程参与了学习。
此次培训学习由焦作光大国际旅行社地接一部计调张亚男主持召开，下午18：30，焦作光大国际旅行社全体员工开始了严肃而紧张的学习。张亚男带领大家温习了昨天的学习内容，并展开了新的学习任务。本次学习内容是旅行社入境服务特殊情况的处理原则。张亚男就旅游者伤病的处理，旅游者死亡的处理为大家做了详细地讲解。并在讲解完毕之后为大家展示了相关规范附件。随后，张亚男又为大家讲解了旅行社出境旅游服务规范，主要内容为：范围，规范性引用文件，术语和定义，出境旅游产品，服务提供通用要求。各与会人员都积极听取了此次培训内容，并做了详细记录。
最后，焦作光大国际旅行社总经理王立军为大家做了总结发言，他指出，当前旅游标准化创建工作是重中之重，要求全体员工务必不遗余力，努力学习。力争做到将标准化知识掌握地像业务一样熟练。
    会后，我们针对自身存在的问题，根据会议精神和要求，结合自身的实际情况制定了近远期的学习计划。张亚男简短地为大家梳理了以后的学习内容，并再次强调了相关的纪律规定。

                                                     
焦作光大国际旅行社旅游标准化领导小组办公室主办