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创建旅游标准化工作(简报)
作者:焦作光大…  文章来源:本站原创  点击数  更新时间:2013-9-25 10:39:50  文章录入:admin  责任编辑:bianji

第一期                        2013年6月27日
今天上午,为进一步督促落实我市旅游标准化示范城市的创建工作,市旅游局组织各区县旅游局局长、旅行社试点单位经理和旅游标准化专兼职人员,在神州国旅召开了旅游标准化试点旅行社现场观摩汇报会。市厅级干部魏丰收、市旅游局局长赵卫星、市旅游局副局长张广玉、市质监局科长王志熙等领导出席了会议。
此次观摩汇报会由市旅游局局长赵卫星主持召开,上午9:00,参会人员在相关工作人员的带领下对神州旅行社的旅游标准化工作进行参观,,试点企业分别汇报了各自的旅游标准化进展情况。张广玉副局长对试点企业进展情况进行了点评,王志熙科长就各试点单位企业标准体系建设提出了要求。
最后副市长魏丰收做出重要讲话:下一步工作要从
1、 “真重视”,要求个企业单位负责人要真正的重视起来标准化工作,要分工明确、责任具体、转管理见效益。
2、 “真实干”要求要进行实实在在的培训工作要有计划,有内容,有效果。
3、 质量完善“真见效”3.1提升管理水平3.2提升员工素质3.3服务质量标准化、个性化、经济化
会后,我们针对自身存在的问题,根据会议精神和要求,结合自身的实际情况制定了以下整改意见:
1、首先制定关于旅游标准化工作全体员的培训计划即日起每天下午18:30-19:00开始学习旅游标准化,为期约15天左右
2、设立专人负责本社标准化体系的整理工作
3、在旅游标准化工作架构基本搭建完成,本社旅游标准化系统基本建立我们将进入标准化工作的运行—实施—评价阶段
工作方法:由上而下的工作基本完成,开始由下及上的运行实施及不足的整改,这样循环反复由上而下,由下及上的工作螺旋式前进最终切实实现本社的旅游标准化工作,使其实实在在的成为本企业的管理精髓并实现更高的经济效益。
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