第三十一期                     2013年8月6日
     今天上午，为积极贯彻落实我市旅游标准化示范城市的创建工作，焦作光大国际旅行社全体员工及各门市负责人，在二楼会议室开展了旅游标准化创建工作的培训学习。
     此次培训学习由焦作光大国际旅行社地接二部计调蔡婷主持召开，上午8:00，焦作光大国际旅行社全体员工开始了严肃而紧张的学习。任丹带领大家继续学习旅行社珠组团与地接业务：旅行社地接业务流程：产品要素的采购（饭店，组团拼交通地接拼饭店，重点采购签订协议，集中采购：车辆拥有自己的车队，与旅游汽车公司建立联系，与旅游车司机联系，签订合同;餐厅方便行程质量保证,签单消费,卫生良好……;购物商店,商品特色,诚信,回佣比例;景点,成熟景点,新景点;娱乐)客户接待-----产品报价-----业务确认-----接待操作----台账登记-----导游出团----计调跟团-----质检结账------送团报账----收入核算
     会后，我们针对自身存在的问题，根据会议精神和要求，结合自身的实际情况制定了近远期的学习计划。任丹简短地为大家梳理了以后的学习内容，并强调了相关的纪律规定。

                                                     
焦作光大国际旅行社旅游标准化领导小组办公室主办

旅游标准化工作进程汇报