第十八期                          2013年7月18日
为积极贯彻落实我市旅游标准化示范城市的创建工作，今天上午，焦作光大国际旅行社全体员工，在二楼会议室开展了旅游标准化创建工作的第八课培训学习。焦作光大国际旅行社总经理王立军，经理秦红梅全程参与了学习。                            
     此次培训学习由焦作光大国际旅行社地接二部计调经理任丹主持召开，今天学习的主要内容是：计调的工作流程。详细流程框架图，使计调的工作内容一目了然，每一个步骤都做了详细的讲解，并从一个案例中分析了漏接团队所造成的损失，然后参会人员对于该案例进行讨论，并交谈从中受到的感受与启发。充分说明了计调责任心的重要性以及沟通的重要性，作为旅行社计调一定要对自己的工作认真负责。
各参会人员积极听取了此次培训的内容，并做了详细记录。会后，员工针对自身存在的问题，根据会议精神和要求，结合自身的实际情况制定了适合自己的学习计划。

                                                     
     焦作光大国际旅行社旅游标准化领导小组办公室主办

旅游标准化工作进展汇报